Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Cómo hago mi pedido?
Para realizar un pedido, sigue estos pasos:
- Añade artículos a tu carrito de compras.
- Continúa con el pago a través de nuestro sitio web (Pagos de Shopify).
- En nuestro sitio web, haz clic en el botón "Pagar".
- Introduce tu correo electrónico, nombre y dirección.
- Si tienes un código de descuento válido, introdúcelo en el campo "Descuento" y haz clic en "Aplicar".
- Haz clic en "Continuar con el método de envío" y asegúrate de que la dirección de entrega sea correcta.
- Haz clic en "Continuar con el método de pago".
- Introduce tus datos de pago.
- Haz clic en "Completar pedido".
¿Qué sucede si faltan artículos o recibo productos incorrectos cuando recibo mi pedido?
Si recibes artículos faltantes o incorrectos, ponte en contacto con nosotros en contact@tictronstore.com.
● Proporciona tu número de pedido y pruebas (las imágenes deben ser inferiores a 1MB).
● Volveremos a enviar el artículo correcto sin costo adicional, y puedes quedarte con el artículo enviado por error como regalo.
¿Cómo sé si mi pedido se ha realizado correctamente?
Recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de pedido y los detalles de tu compra.
¿Puedo cambiar mi pedido después de realizarlo?
Puedes modificar tu pedido hasta las 23:00 (+1 GMT) del mismo día en que se realizó. Ponte en contacto con nosotros en contact@tictronstore.com para solicitar cambios.
¿Cómo añado artículos a mi carrito?
- Ve a la página del artículo.
- Elige tus preferencias.
- Haz clic en "Añadir al carrito".
¿Cómo veo lo que hay en mi carrito de compras?
Haz clic en el icono del carrito en la parte superior del sitio web. Puedes ajustar las cantidades y eliminar artículos directamente desde tu carrito.
¿Cómo elimino artículos de mi carrito?
Haz clic en el icono "Carrito", visualiza los artículos y haz clic en "Eliminar" para borrar cualquier artículo.
¿Cómo cambio la cantidad de un artículo específico en mi carrito?
En tu carrito, actualiza el número en el campo "Cantidad" para el artículo deseado.
¿Cuáles son los navegadores recomendados para este sitio?
Recomendamos usar Google Chrome, Safari, Firefox o Microsoft Edge para una mejor experiencia.
¿Cuáles son sus opciones de pago?
Aceptamos:
● Principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express, Discover) a través de Shopify Payments.
¿Cómo utilizo un código de descuento?
- Añade tus artículos al carrito y procede al pago.
- Introduce la información requerida.
- Busca el campo "Descuento", introduce tu código y haz clic en "Aplicar".
¿Cuál es su política de devoluciones y cambios?
Consulta nuestra Política de Devoluciones y Cambios para obtener información detallada.
¿Cómo devuelvo un artículo?
Ponte en contacto con nosotros en contact@tictronstore.com para obtener instrucciones sobre cómo devolver tu artículo.
¿Cuál es su política de cancelación?
● Plazo de ajuste del pedido: Puedes modificar o cancelar tu pedido dentro de las 6 horas siguientes a su realización.
● Proceso para cambios o cancelaciones: Ponte en contacto con nosotros en contact@tictronstore.com con tu número de pedido y detalles para garantizar un procesamiento rápido.
● Pedidos enviados: Si tu pedido ya ha sido enviado, no se puede cancelar. Aún puedes consultar nuestra Política de Devoluciones y Cambios para obtener ayuda.
¿Es segura la compra en línea?
Sí, utilizamos cifrado SSL para proteger tu información durante las transacciones en línea.
¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en su sitio web?
Sí, utilizamos una pasarela de pago segura con cifrado de datos para transacciones seguras.
¿Se mantiene la privacidad de mi información personal?
Sí, tu información personal es privada y confidencial. No compartimos, alquilamos ni vendemos tus datos sin tu consentimiento, excepto cuando lo exija la ley.
Para obtener más ayuda, ponte en contacto con nosotros en contact@tictronstore.com.