Perguntas Frequentes (FAQ)
Como faço para fazer meu pedido?
Para fazer um pedido, siga estas etapas:
- Adicione os itens ao seu carrinho de compras.
- Prossiga para a finalização da compra em nosso site (Shopify Payments).
- Em nosso site, clique no botão "Finalizar compra".
- Insira seu e-mail, nome e endereço.
- Se você tiver um código de desconto válido, insira-o no campo "Desconto" e clique em "Aplicar".
- Clique em "Continuar para o método de envio" e certifique-se de que o endereço de entrega esteja correto.
- Clique em "Continuar para o método de pagamento".
- Insira seus dados de pagamento.
- Clique em "Concluir pedido".
E se faltarem itens ou se os produtos estiverem incorretos quando eu receber meu pedido?
Se você receber itens faltantes ou incorretos, entre em contato conosco pelo e-mail contact@tictronstore.com.
● Forneça o número do seu pedido e comprovante (as imagens devem ter menos de 1 MB).
● Reenviaremos o item correto sem custo adicional, e você poderá ficar com o item enviado erroneamente como um presente.
Como sei que meu pedido foi enviado com sucesso?
Você receberá uma confirmação por e-mail contendo o número do seu pedido e os detalhes da sua compra.
Posso alterar meu pedido depois de feito?
Você pode alterar seu pedido até as 23h (+1 GMT) do mesmo dia em que foi feito. Entre em contato conosco pelo e-mail contact@tictronstore.com para solicitar alterações.
Como faço para adicionar itens ao meu carrinho?
- Navegue até a página do item.
- Escolha suas preferências.
- Clique em "Adicionar ao carrinho".
Como vejo o que está no meu carrinho de compras?
Clique no ícone do Carrinho no topo do site. Você pode ajustar as quantidades e excluir itens diretamente do seu carrinho.
Como removo itens do meu carrinho?
Clique no ícone "Carrinho", visualize os itens e clique em "Remover" para excluir qualquer item.
Como altero a quantidade de um item específico no meu carrinho?
No seu carrinho, atualize o número no campo "Quantidade" para o item desejado.
Quais são os navegadores recomendados para este site?
Recomendamos usar Google Chrome, Safari, Firefox ou Microsoft Edge para a melhor experiência.
Quais são as suas opções de pagamento?
Aceitamos:
● Principais cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express, Discover) via Shopify Payments.
Como utilizo um código de desconto?
- Adicione seus itens ao carrinho e prossiga para o checkout.
- Insira as informações necessárias.
- Localize o campo "Desconto", insira seu código e clique em "Aplicar".
Qual é a sua política de devolução e troca?
Consulte nossa Política de Devoluções e Trocas para informações detalhadas.
Como faço para devolver um item?
Entre em contato conosco pelo e-mail contact@tictronstore.com para obter instruções sobre como devolver seu item.
Qual é a sua política de cancelamento?
● Prazo para ajuste do pedido: Você pode modificar ou cancelar seu pedido em até 6 horas após o seu registro.
● Processo para alterações ou cancelamentos: Entre em contato conosco pelo e-mail contact@tictronstore.com com o número do seu pedido e detalhes para garantir o processamento rápido.
● Pedidos enviados: Se o seu pedido já foi enviado, ele não poderá ser cancelado. Você ainda pode consultar nossa Política de Devoluções e Trocas para obter assistência.
Comprar online é seguro?
Sim, usamos criptografia SSL para proteger suas informações durante as transações online.
É seguro usar meu cartão de crédito em seu site?
Sim, usamos um gateway de pagamento seguro com criptografia de dados para transações seguras.
Minhas informações pessoais são mantidas em sigilo?
Sim, suas informações pessoais são privadas e confidenciais. Não compartilhamos, alugamos ou vendemos seus dados sem seu consentimento, exceto quando exigido por lei.
Para obter mais assistência, entre em contato conosco pelo e-mail contact@tictronstore.com.